- Hasiera »
- Maiz egiten diren galderak
1. Kontsultak eta erreklamazioak
- Kontsulta edo erreklamazio bat egin dut. Nola egin dezaket horren jarraipena?
- Noiz jasoko dut nire kontsultaren edo erreklamazioaren erantzuna?
2. Erregistroa, sarbidea eta kontua
- Nire erregistroa bete dut eta ezin naiz sartu
- Ez nuen berrespen-mezua jaso
- Pasahitza ahaztu zait. Zer egin dezaket?
- Pasahitza aldatu nahi dut (nire kontuan sar naiteke)
- Nire kokapena aldatu nahi dut. Nola egingo dut?
- Nola konfiguratuko ditut jaso nahi ditudan mezuak?
3. Eskaintzak eta deskontuak
- Nola eskuratuko ditut deskontuak?
- Zailtasunak izan ditut nire erosketan deskontua aplikatzeko.
- Ez dut lehen hemen zegoen eskaintza bat ikusten. Desagertu da?
- Zergatik egin itsulapikoan dirua-itzulketa daukaten erosketak webgune honen bidez?
4. Itsulapikoa eta diru-itzultzeak
- Erosketa bat egin dut eta ez da nire itsulapikoan agertzen. Zer gertatu da?
- Nola ziurta dezaket cashback bidezko nire erosketak behar bezala erregistratuko direla?
- Erosi nuen produktua jaso dut eta erosketa «burutzeke» egoeran dago oraindik. Zergatik?
- Nire erosketa "ukatua" agertzen da itsulapikoan. Zergatik?
- Noiz egin dezaket itsulapikoan metatutako diruaren transferentzia nire kontura?
5. Aurrezteko botoia eta lotura magikoa
6. Bestelako kontsultak
1. Kontsultak eta erreklamazioak
Respuestas
Kontsulta edo erreklamazio bat egin dut. Nola egin dezaket horren jarraipena?
Kontsulta edo erreklamazio bat erregistratzen duzunean, berrespen-mezu bat bidaltzen dizugu identifikatzaile-zenbaki batekin. Zenbaki horrekin honako hau egin ahal duzu:
- Berrespen-mezuari erantzun, informazio edo dokumentazio gehiago gehitu nahi baduzu.
- Formularioaren bidez gure laguntza-taldearekin harremanetan jarri, "Kontsulta edo erreklamazio bat egin dut" aukeran; kudeaketa arintzeko, adierazi beti identifikatzailearen zenbakia.
Noiz jasoko dut nire kontsultaren edo erreklamazioaren erantzuna?
Kontsulta eta erreklamazio guztiei ahalik eta denbora laburrenean erantzuten ahalegintzen gara. Epeak aldatu egin daitezke kudeaketa-motaren eta berrikusi behar dugun informazioaren arabera (esate baterako, kanpoko hornitzaileak tartean badaude), baina beti saiatzen gara kasu bakoitza ahalik eta arinen konpontzen.
2. Erregistroa, sarbidea eta kontua
Respuestas
Nire erregistroa bete dut eta ezin naiz sartu
Erregistroa amaitzean, kontua berresteko mezu bat jaso behar zenuen.
- Begiratu zure sarrera-erretilua eta spamaren/nahi ez duzun postaren karpeta.
- Egiaztatu posta jaso zenuela eta zure erregistroa berretsi zenuela estekaren bidez.
Ez nuen berrespen-mezua jaso
- Itxaron minutu batzuk, eta begiratu berriro zure sarrera-ontzia eta spam-karpeta.
- Minutu horiek igaro eta oraindik ez baduzu baieztapen-mezua jaso, harremanetan jar zaitezke gurekin harremanetarako formularioaren bidez, "Ez nuen jaso baieztapen-postarik" aukeran. Gure agenteetako batek zure kasua berrikusiko du eta zurekin harremanetan jarriko da ahalik eta lasterren, erregistroa osatzen laguntzeko.
Pasahitza ahaztu zait. Zer egin dezaket?
Zure pasahitza berrezartzeko:
- Deskontu-klubera sartzeko orrian, egin klik "Ez dut nire pasahitza gogoratzen" botoian.
- Jarraitu adierazten diren urratsak, zure pasahitza berri batekin ordezkatu ahal izateko.
- Aldatu ondoren, itzuli sarbide-orrira eta hasi saioa zure posta elektronikoarekin eta pasahitz berriarekin.
- Jarraibideei jarraitu badiezu eta oraindik sartzerik ez baduzu, jarri gurekin harremanetan, harremanetarako formularioaren bidez, zure kasua xehetasunez berrikusi ahal izateko.
Pasahitza aldatu nahi dut (nire kontuan sar naiteke)
Pasahitza zure kontutik aldatu nahi baduzu:
- Sartu deskontu-klubera oraingo erabiltzailearekin eta pasahitzarekin.
- Egin klik goiko eskuinaldean, erregistratzeko erabili duzun izena agertzen den lekuan.
- Hautatu "Nire profila".
- Egin klik "Pasahitza aldatu" fitxan.
- Sartu oraingo pasahitza.
-
- gutxienez honako ezaugarri hauekin: 8
- karaktere
- Letrak eta zenbakiak
- Maiuskulak eta minuskulak
- Ikurren bat
- Egin klik "Gorde" botoian aldaketa baieztatzeko.
Nire kokapena aldatu nahi dut. Nola egingo dut?
Webgunearen goiburuan, zein probintziatan zauden ikusiko duzu. Horren gainean klik egiten baduzu:
- Zure egungo kokapena agertuko da.
- Aldatu eta honako hauen artean aukeratu ahal izango duzu:
- Zure kokapenaren detekzio automatikoa, edo
- Nahiago duzun probintziaren eskuzko hautaketa.
Nola konfiguratuko ditut jaso nahi ditudan mezuak?
Zer komunikazio mota eta zer maiztasunekin jaso nahi duzun aukera dezakezu, nobedadeen eta akordio nabarmenen berri izateko, nahi duzuna baino mezu gehiago jaso gabe.
Hori kudeatzeko:
Hori kudeatzeko:
- Sartu Nire profilera
- Sartu Jakinarazpenen atalean.
- Markatu edo desmarkatu agertzen diren aukerak zure lehentasunen arabera.
3. Eskaintzak eta deskontuak
Respuestas
Nola eskuratuko ditut deskontuak?
Abantaila hauek aprobetxatzeko hainbat modu dituzu:
• Internet bidezko erosketak
Online deskontuak erabiltzeko: < ol>Sartu interesatzen zaizun eskaintzaren informazio-orrian. Egin klik "Sar zaitez online eskaintza honetara" botoian. Dendaren webgunera bideratuko zara, eskaintzaren baldintzak aplikatuta. Online dendek aurrezteko modu hauetako bat edo biak eskaini ohi dituzte:
a) Zure itsulapikorako aurrezkia
Itsulapikoa dirua aurrezteko modu bat da, dirua berreskuratzeko aukera ematen baitizu gure hornitzaile afiliatuen denda batean egiten duzun erosketa bakoitzeko.
• Internet bidezko erosketak
Online deskontuak erabiltzeko: < ol>
a) Zure itsulapikorako aurrezkia
Itsulapikoa dirua aurrezteko modu bat da, dirua berreskuratzeko aukera ematen baitizu gure hornitzaile afiliatuen denda batean egiten duzun erosketa bakoitzeko.
- Aukeratu nahi duzun eskaintza eta sartu online dendan klubetik.
- Egin zure erosketa normaltasunez.
- Hornitzaileak erosketa baieztatzen duenean, eskaintzaren fitxan adierazitako ehunekoa itzuliko dizugu. Adibidea:
- Zure erosketen eta itzulketen xehetasunak ikusi.
- Dirua berreskuratzea banku-transferentzia edo opari-txartelen bidez edo, are, GKE bati ematea, dauden aukeren arabera.
- Sartu dendara klubean argitaratutako eskaintzatik.
- Sistemak automatikoki identifikatuko zaitu.
- Deskontua zuzenean aplikatuko da zure erosketaren zenbatekoaren gainean, adierazitako baldintzen arabera.
- Kopia ezazu deskontu-kodea eskaintzatik bertatik.
- Sartu dendan eskaintzaren beraren botoitik.
- Gehitu produktuak organ eta zoaz erosketa amaitzera.
- "Deskontu-kodea" edo "Sustapen-kupoia" eremuan, itsatsi kodea eta sakatu Aplikatu.
- Ordaindu aurretik, deskontua zenbatekoan aplikatuta ikusiko duzu.
- Telefonoz, adierazitako jarraibideen arabera.
- Denda fisikoan, deskontu-kupoiarekin, kode espezifiko batekin edo, beharrezkoa denean, hornitzailearekin aurretik hitzordua eskatuz, eskaintzan adierazten denaren arabera.
- Kasu horietan, kontsultatu beti eskaintzaren/dendaren informazio-orria, non deskontua behar bezala aplikatzeko urrats zehatzak aurkituko dituzun.
% 5 itzultzen duen denda batean 100 euroko erosketa egiten baduzu, 5 euro sartuko ditugu zure itsulapikoan.
Itzulketaren ehunekoa produktuaren/zerbitzuaren prezioaren gainean kalkulatzen da, BEZa eta gastuak kenduta.
Hornitzaileak zure erosketa behar bezala erregistratu eta zure itsulapikoari zuzen esleitu ahal izango diogula ziurtatzeko, jarraitu atal honetako gomendioei: Nola ziurta dezaket cashbacka duten nire erosketak behar bezala erregistratuko direla?
"Nire itsulapikoa" ataletik honako hau egin ahal izango duzu:
Deskontu-eskaintza zuzenetan prezioa murriztu egiten da erosketaren unean:
Eskaintza batzuek deskontu-kode bat dute (esate baterako, AHORRA10), erosketagatik gutxiago ordaintzeko aukera ematen dizuna.
• Erosketak telefonoz edo aurrez aurre
Denda batzuek deskontua erabiltzeko aukera ematen dute:
Zailtasunak izan ditut nire erosketan deskontua aplikatzeko.
• Deskontu-kodea ez dabil. Zer egingo dut?
Deskontu-kodea ez bada behar bezala aplikatzen, hona hemen egin beharrekoa:
1. Begiratu eskaintzaren baldintzak
Egiaztatu eskaintzaren deskribapenean zure erosketak edo erreserbak baldintza guztiak betetzen dituela, esate baterako:
Deskontu-kodea ez bada behar bezala aplikatzen, hona hemen egin beharrekoa:
1. Begiratu eskaintzaren baldintzak
Egiaztatu eskaintzaren deskribapenean zure erosketak edo erreserbak baldintza guztiak betetzen dituela, esate baterako:
- Gutxieneko zenbatekoa
- Baliozkotasun-datak
- Sartutako edo baztertutako produktuak/zerbitzuak
- Kanal baliodunak (webgunea, appa, telefonoa, etab.)
- Gogoratu sustapenetako batzuk ezin direla metatu. Markaren beraren baldintzak kontsultatzea gomendatzen dizugu.
- Kopiatu eta itsatsi kodea letren, zenbakien edo maiuskulen/minuskulen erroreak saihesteko.
- Ziurtatu ez duzula zuriunerik erantsi kodearen aurretik edo ondoren.
- Ez amaitu erosketa deskonturik gabe. Jarri gurekin harremanetan ordaindu aurretik eta adierazi:
- Deskontu-kodea
- Eskaintzaren izena
- Arazoa erakusten duen pantaila-argazkia (ahal bada)
Ez dut lehen hemen zegoen eskaintza bat ikusten. Desagertu da?
Baliteke baietz.
Hornitzaileekin ditugun akordioak aldian behin berrikusi eta eguneratzen dira. Hori dela eta, gerta daiteke lehen ikusten zenuen eskaintza bat (normalean erosten zenuena) orain:
Hornitzaileekin ditugun akordioak aldian behin berrikusi eta eguneratzen dira. Hori dela eta, gerta daiteke lehen ikusten zenuen eskaintza bat (normalean erosten zenuena) orain:
- Aldi baterako erabilgarri egoteari uztea, edo
- Behin betiko amaitzea, hornitzailearekin akordioa amaitu bada.
- Plataforma aldizka berrikustea, eskaintza eta kanpaina berriak etengabe gehitzen baitira.
- Bilatzailea eta kategoria bakoitzeko iragazkiak erabiltzea, jada agertzen ez den eskaintzaren antzeko aukerak aurkitzeko.
Zergatik egin itsulapikoan dirua-itzulketa daukaten erosketak webgune honen bidez?
Zure itsulapikoan aurrezkia behar bezala esleitu ahal izateko, ezinbestekoa da dendara plataforma honetatik sartzea beti.
Zure erosketa aitortu eta dirua itzultzeko modu automatizatu bakarra eskaintzaren orrian "Online eskaintzan sartzea" sakatzea da.
Hornitzailearen webgunean zuzenean sartzen bazara, edo beste leku batean lortutako deskontu-kode bat erabiltzen baduzu, hornitzaileak ez du identifikatuko klub honetatik zatozela, eta, beraz, ezin izango dugu erosketa zure kontura lotu, ezta dagokion zenbatekoa itsulapikoan sartu ere.
Horregatik, itsulapikoan itzulitako dendetako batean online erosi nahi baduzu:
Zure erosketa aitortu eta dirua itzultzeko modu automatizatu bakarra eskaintzaren orrian "Online eskaintzan sartzea" sakatzea da.
Hornitzailearen webgunean zuzenean sartzen bazara, edo beste leku batean lortutako deskontu-kode bat erabiltzen baduzu, hornitzaileak ez du identifikatuko klub honetatik zatozela, eta, beraz, ezin izango dugu erosketa zure kontura lotu, ezta dagokion zenbatekoa itsulapikoan sartu ere.
Horregatik, itsulapikoan itzulitako dendetako batean online erosi nahi baduzu:
- Lehenbizi sartu webgune honetan.
- Bilatu interesatzen zaizun eskaintza.
- Egin klik "Online eskaintzara sartu" botoian eta egin erosketa leiho horretan.
- Horrela, ziurtatu zure erosketa behar bezala erregistratuta geratuko dela eta zure itsulapikoan diru-itzulketa esleituko zaizula.
4. Itsulapikoa eta diru-itzultzeak
Respuestas
Erosketa bat egin dut eta ez da nire itsulapikoan agertzen. Zer gertatu da?
Ezer baino lehen, kontuan izan:
- Erosketa egin eta 72 ordu ere pasa daitezke diru-itzulketa zure itsulapikoan agertu arte.
- Denbora hori igaro eta oraindik agertu ez bada, berrikusi hurrengo puntuak.
- Isilpeko moduan zegoen leiho batean egin zen erosketa.
- Webgune honek eman ez zuen deskontu-kode bat erabili zen.
- Erosketa telefonoz amaitu zen eta ez online, edo erosketa-prozesuan hornitzailearen esku-hartze telefoniko bat egon zen.
- Erosketa-prozesuan beste fitxa edo saio batzuk ireki ziren, beste webgune batzuetatik nabigatu zen edo hornitzailearen webgunera deskontuen-klubetik kanpoko beste kanal batetik sartu zen (esate baterako, bilaketa-motorraren emaitzak, kupoien webgune bat, cashback/kupoi motako luzapen bat, konparatzaileak, etab.)
- Publizitate blokeatzaile bat dago aktibatuta.
- Cookien edo antibirusen blokeatzaile bat dago hornitzaileari erosketa behar bezala arakatzea eragozten diona.
- Erosketa hornitzailearen appan egin zen, webgunean egin beharrean (erosketa horiek ez dira baliozkoak dirua itzultzeko).
Nola ziurta dezaket cashback bidezko nire erosketak behar bezala erregistratuko direla?
Zure erosketak itsulapikoan arazorik gabe erregistratzeko eta zure cashbacka jaso ahal izateko, urrats hauek jarraitzea gomendatzen dizugu:
Zer egin dezaket agertu gabe jarraitzen badu?
72 ordu igaro badira eta zure erosketa itsulapikoan agertu ez bada, erreklamazio bat ireki dezakezu harremanetarako formularioaren bidez.
Gogoratu itzulketa bat erreklamatzeko gehieneko epea hilabetekoa dela erosketa-datatik aurrera.
Epe hori igaro ondoren, hornitzaileak ez du erreklamaziorik onartzen eta, tamalez, ezingo dugu ezer egin.
Erreklamatzean, jakinaraz iezaguzu: Erosketaren unean zure posta elektronikoan jaso zenuen erosketa-ziurtagiriaren edo/eta hornitzailearen berrespenaren e-maila.
Dokumentuetan honako hauek agertuko dira:Erosketaren data eta ordu zehatza. Erreferentzia-zenbakia edo eskaera-zenbakia. Produktua edo erreserba-mota .Erosketaren zenbatekoa. Horrela, hornitzaileari erreklamazioa behar bezala izapidetu ahal izango diogu eta, erosketa ondo erregistratu dela baieztatzen bada, dagokion itzulketa esleitu zure itsulapikoan.
Erreklamatutako itzulketa baliozkotzeko prozesuari buruz
.
Erreklamazio bat izapidetzen baduzu, garrantzitsua da kontuan hartzea:
- Klubeko estekatik sartu beti dendara eta osatu erosketa saio berean.
- Saihestu beste fitxa, konparatzaile eta merkataritzako app batzuk irekitzea prozesuan zehar hornitzailearen webgunera edo kanpoko webguneetara sartzeko.
- Ez erabili klubean eskuragarri ez dauden kodeak edo kupoiak, diru-itzulketaren esleipena baliogabetu baitezakete.
- Ziurtatu ez zaudela isilpeko moduan nabigatzen eta desaktibatu jarraipena eragotz dezaketen iragarkien, cookieen edo luzapenen blokeatzaileak.
- Amaitu erosketa Klubaren ingurunetik irten gabe, saltokiak azken klik hori behar bezala identifika dezan.
- Gomendio horiek jarraituz gero, zure erosketek aukera handiagoa izango dute behar bezala erregistratzeko eta saltokiak cashbacka onartzeko.
Zer egin dezaket agertu gabe jarraitzen badu?
72 ordu igaro badira eta zure erosketa itsulapikoan agertu ez bada, erreklamazio bat ireki dezakezu harremanetarako formularioaren bidez.
Gogoratu itzulketa bat erreklamatzeko gehieneko epea hilabetekoa dela erosketa-datatik aurrera.
Epe hori igaro ondoren, hornitzaileak ez du erreklamaziorik onartzen eta, tamalez, ezingo dugu ezer egin.
Erreklamatzean, jakinaraz iezaguzu: Erosketaren unean zure posta elektronikoan jaso zenuen erosketa-ziurtagiriaren edo/eta hornitzailearen berrespenaren e-maila.
Dokumentuetan honako hauek agertuko dira:
Erreklamatutako itzulketa baliozkotzeko prozesuari buruz
.
Erreklamazio bat izapidetzen baduzu, garrantzitsua da kontuan hartzea:
- Erosketa hornitzaileak baliozkotzen eta onartzen du beti. Klubean, hornitzaileak erosketaren legitimitatea berretsi eta dagokion itzulketaren zenbatekoa ordaintzen duenean soilik jaso dezakegu zure itsulapikoan itzulketaren zenbatekoa.
- Hornitzaileek bakarrik egiazta dezakete erosketa batek baldintza guztiak betetzen dituela.
- Erreklamazio bat onartzeko, saltokiak honako hau egiaztatzeko aukera izan behar du erosketaren inguruan:
- Klubeko loturatik behar bezala egin zela.
- Ez zela konparatzaileetatik, aplikazioetatik, luzapenetatik edo kanpoko loturetatik igaro.
- Blokeatzaileek, isilpeko nabigazioak edo beste faktore batzuek ez ziotela eragin .
- Klubari "azken klik" gisa egotzi zitzaiola, eta ez nabigazio-saio berean irekitako beste kanal bati (ezinbesteko baldintza da saltoki afiliatu gehienetan).
Erosi nuen produktua jaso dut eta erosketa «burutzeke» egoeran dago oraindik. Zergatik?
«Burutzeke» egoeran agertzea normala da denbora-tarte batez. Egoera horrek esan nahi du:
Zenbat denbora egon daiteke erosketa bat "burutzeke"?
Berrespen-epea hornitzaile bakoitzaren araberakoa da eta, oro har, 90 eta 120 egun bitartean iraun dezake.
Hegaldien, hotelen eta autoen alokairuen kasuan, onarpen-aldia ez da hasten harik eta:
Zergatik behar du hainbeste denbora berresteko?
Hornitzaileak tarte nahikoa behar du honako hauetarako:
- Erosketa dagoeneko detektatu dela, baina hornitzaileak oraindik ez duela behin betiko baieztatu, zure itsulapikoan diru-itzulketa sortu ahal izateko.
Zenbat denbora egon daiteke erosketa bat "burutzeke"?
Berrespen-epea hornitzaile bakoitzaren araberakoa da eta, oro har, 90 eta 120 egun bitartean iraun dezake.
Hegaldien, hotelen eta autoen alokairuen kasuan, onarpen-aldia ez da hasten harik eta:
- Hegaldia egin arte,
- Egonaldia amaitu arte (check out-a hotelean), edo
- Alokairuko ibilgailua itzuli arte.
Zergatik behar du hainbeste denbora berresteko?
Hornitzaileak tarte nahikoa behar du honako hauetarako:
- Legezko aldaketa- eta itzulketa-epeak betetzeko.
- Egiaztatzeko ez dela kargurik baliogabetu eta ez dela itzulketa partzialik egin.
- Egiaztatzeko erosketa-prozesu guztia zuzena izan dela itzulketa onartu aurretik. Zer egingo dut egun asko igaro badira?
- Erosketa-data
- Dendaren izena
- Eskaera-zenbakia
120 egun baino gehiago igaro badira eta zure erosketak "burutzeke" jarraitzen badu, jar zaitez gurekin harremanetan harremanetarako formularioaren bidez, eta honako hau adierazi:
Nire erosketa "ukatua" agertzen da itsulapikoan. Zergatik?
Hori hainbat arrazoirengatik izan daiteke. • Beste webgune edo app batetik erosi da
Saltokira beste webgune, konparatzaile, app, newsletter edo bilatzaile baten bidez sartu zara eskaera amaitu aurretik. Saltokiak detektatzen du azken klik hori ez datorrela Klubaren estekatik eta salmenta beste kanal batera esleitzen du. • Klubetik kanpoko kupoiak erabiltzea.
Klubean eskuragarri ez zegoen edo cashbackarekin metatu ezin den kupoi edo sustapen-kode bat erabili da.• Isilpean edo blokeatzaileekin nabigatzea.
Erosketa isilpeko moduan edo cookie/iragarki blokeatzaileekin edo jarraipena eragozten duten luzapenekin egin da. Ondorioz, sistemak ezin du erosketa behar bezala arakatu.
• Aldaketak, itzulketak edo gorabeherak eskaeran
Nola saihestu zure erosketa ezeztatzea?
Gorabeherak minimizatzeko, gomendatzen dizugu:
Klubean eskuragarri ez zegoen edo cashbackarekin metatu ezin den kupoi edo sustapen-kode bat erabili da.• Isilpean edo blokeatzaileekin nabigatzea.
Erosketa isilpeko moduan edo cookie/iragarki blokeatzaileekin edo jarraipena eragozten duten luzapenekin egin da. Ondorioz, sistemak ezin du erosketa behar bezala arakatu.
• Aldaketak, itzulketak edo gorabeherak eskaeran
- Eskaera gerora ezeztatu da, aldatu egin da (datak, zenbatekoak, produktuak eta abar)
- Klubetik kanpo erreserban aldaketak egin badira ere gerta daiteke (adibidez, hornitzailearekin zuzenean).
Nola saihestu zure erosketa ezeztatzea?
Gorabeherak minimizatzeko, gomendatzen dizugu:
- Beti sartu dendara Klubeko estekatik eta amaitu erosketa leiho horretan bertan.
- Ez erabili Klubean argitaratuta ez dauden kupoiak edo kodeak.
- Saihestu isilpeko moduan nabigatzea eta desaktibatu, ahal bada, cookie/iragarkien blokeatzaileak erosketa egiten duzun bitartean.
- Ez aldatu edo kudeatu erreserba Klubetik kanpo, eskaintzak kontrakoa adierazten badu. Eta nire erosketa ez zela ukatu behar uste badut?
- Bildu zure eskaeraren informazioa (data, denda, zenbatekoa eta eskaera-zenbakia).
- Kontaktatu gurekin harremanetarako formularioaren bidez.
Aurreko egoeretako bat ere ez badator bat zure kasuarekin:
Noiz egin dezaket itsulapikoan metatutako diruaren transferentzia nire kontura?
Zure itsulapikoan pilatutako dirua edozein unetan transferi dezakezu, betiere gutxienez 10 euroko zenbatekoa lortu baduzu.
Abonua eskatu dut, baina dirua ez zait iritsi. Zer egin dezaket?
Barne-eragikera dela eta, transferentziak astean behin egiten dira.
Prozesu hori eta bankuen arteko latentzia-denborak kontuan hartuta, transferentzia eskatzen duzunetik dirua zure kontura iristen den arteko ohiko epea 7 eta 15 egun artekoa da.
Gomendatzen dizugu:
Jar zaitez gurekin harremanetan formularioaren bidez, ahalik eta lasterren zure kasua berrikusi ahal izateko, eta adierazi:
Abonua eskatu dut, baina dirua ez zait iritsi. Zer egin dezaket?
Barne-eragikera dela eta, transferentziak astean behin egiten dira.
Prozesu hori eta bankuen arteko latentzia-denborak kontuan hartuta, transferentzia eskatzen duzunetik dirua zure kontura iristen den arteko ohiko epea 7 eta 15 egun artekoa da.
Gomendatzen dizugu:
- Berrikusi sartu duzun kontu-zenbakia transferentzia eskatu aurretik, prozesuan akatsik ez izateko.
- Itxaron 15 egun naturaleko gehieneko epea igaro arte.
Jar zaitez gurekin harremanetan formularioaren bidez, ahalik eta lasterren zure kasua berrikusi ahal izateko, eta adierazi:
- Abonua zein datatan eskatu zenuen
- Eskatutako zenbatekoa
- Abonua jaso beharko lukeen kontuaren azken digituak (ez partekatu kontu osoa, segurtasunagatik)
5. Aurrezteko botoia eta lotura magikoa
Respuestas
Zer da Aurrezkiaren botoia?
Aurrezkiaren botoia nabigatzailearen luzapena da, eta klubeko deskonturik ez galtzen laguntzen dizu:
Nola instalatuko dut aurrezkiaren botoia?
Jarraitu urrats hauek zure ordenagailuan (PC) Chrome, Firefox edo Edgen bidez:
- Automatikoki abisatzen dizu klubeko deskontudun marka batean nabigatzen ari zarenean.
- Ez duzu hasieran klubaren webgunean sartu beharrik: Botoiak ohar bat erakusten dizu eta zuzenean aktibatu ahal izango duzu aurrezkia hornitzailearen orritik.
Nola instalatuko dut aurrezkiaren botoia?
Jarraitu urrats hauek zure ordenagailuan (PC) Chrome, Firefox edo Edgen bidez:
- Sartu zure klubeko profilean eta egin klik «Aktibatu aurrezkiaren botoia».
- Instalazio-orria irekiko da.
- Egin klik "Instalatu" botoian.
- Gogoratu: PCan eta Chrome, Firefox eta Edge nabigatzaileetan baino ezin da instalatu.
- Nabigatzailean, sakatu "Gehitu Chrome/Firefox/Edgeri" luzapena instalatzeko.
- Gehitu ondoren, txerritxoaren ikonoa ikusiko duzu nabigatzailearen goiko eskuinaldean, kolore grisean.
- Horrek esan nahi du botoia instalatuta dagoela, baina oraindik ez dagoela aktibatuta.
- Itzuli klubaren instalazio-orrira eta egin klik "Aktibatu" botoian.
- Dena ondo joan bada, "Bikain!" mezua ikusiko duzu. Dagoeneko instalatu eta aktibatu duzu "Aurrezkiaren botoia" eta txerritxoaren ikonoa kolore horian agertuko da orain.
- Horia = Aurrezkiaren botoia aktibatuta.
Instalatu eta aktibatu ondoren:- Nabigatu Interneten normaltasunez.
- Deskontua edo dirua itzulketa daukan hornitzaile baten webgunean sartzen zarenean, aurreztearen botoiak ohar bat erakutsiko dizu.
- Orri horretan, klik egin "Aurrezkia aktibatu" botoian.
- Eskaintzaren baldintzak ikusiko dituzu (deskontu-mota edo itzulketa-ehunekoa, murrizketak, etab.).
- Onartu baldintzak eta egin erosketa normaltasunez aurrezteko aukera izan dezazun.
Zer da esteka magikoa eta nola erabiltzen da?
Esteka magikoa zure itsulapikoan dirua itzultzeko aukera ematen dizun zuzeneko sarbide bat da, erosketekin zure deskontu-klubean lehenago sartu beharrik izan gabe.
Harekin, honako aukera hauek izango dituzu:
Harekin, honako aukera hauek izango dituzu:
- Erosi eta diru-itzulketa automatikoki zure itsulapikoan jaso.
- Lagunekin edo senideekin partekatu esteka, haiek esteka hori erabiltzen dutenean, itzulketa zure itsulapikoan ere sar dadin.
- Horrela, gehiago eta errazago aurreztu ahal izango duzu.
- Sakatu eskaintzaren lotura magikoaren gainean.
- Gorde esteka hori gogoko/markatzaile gisa zure nabigatzailean edo ohiko estekak eskura dituzun tokian.
- Ordutik aurrera, El Corte Inglesen erosi nahi duzunean, diru-itzulketarekin:
- Sartu beti gogoko/markagailu horretatik.
- Egin ezazu zure erosketa normaltasunez.
- Dirua zure itsulapikoari gehituko zaio, adierazitako baldintzen arabera. • Beste pertsona batzuekin partekatzeko
Nola erabili esteka magikoa?
Erabiltzeko bi modu nagusi dituzu:
• Zuretzat (sarbide azkar gisa)
Nahi baduzu lagunek edo senideek ere erabili ahal izatea zure esteka magikoa eta horren itzulketa zure itsulapikoan metatzea:
Esteka posta elektronikoz bidal diezaiekegu.
Esteka magikoa bidaltzea nahi duzun helbide elektronikoa adierazi besterik ez diguzu egin behar.
Esteka horretatik erosiz gero, dirua zure itsulapikoarekin lotuko da zuzenean.
6. Bestelako kontsultak
Respuestas
Ez dut nire zalantza argitzeko erantzuna aurkitzen. Nola jar naiteke harremanetan laguntza-zerbitzuarekin?
Jar zaitez gurekin harremanetan hemen.